我國(guó)IT外包服務(wù)需要升級(jí)

  根據(jù)調(diào)查，中國(guó)IT外包服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)查，ITO業(yè)務(wù)占近4/5的外包，業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)僅占1/5。許多企業(yè)從事單一的ITO外包服務(wù)提供商。

報(bào)告顯示，許多公司的收入完全依賴(lài)于海外訂單，而海外訂單平均占外包年?duì)I業(yè)額的五分之三以上。數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)幾年，海外需求將主導(dǎo)外包市場(chǎng)。然而，許多企業(yè)也逐漸意識(shí)到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的巨大潛力，大約25%的公司表示，他們將從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

    據(jù)報(bào)道，隨著IT建設(shè)的不斷投資和IT系統(tǒng)的不斷擴(kuò)大，它帶來(lái)了信息安全、災(zāi)難備份、人員管理和成本等新問(wèn)題。許多需求，如降低成本、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和改善業(yè)務(wù)流程，客觀地促進(jìn)了IT外包服務(wù)的繁榮，而金融、制造、電信、物流和零售依賴(lài)于信息技術(shù)。高等產(chǎn)業(yè)已成為IT外包服務(wù)業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)力。據(jù)調(diào)查，超過(guò)一半的公司擁有獨(dú)立開(kāi)發(fā)和專(zhuān)利的產(chǎn)品和技術(shù)。

   中國(guó)的IT外包服務(wù)業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也有良好的發(fā)展機(jī)遇。目前，IT外包服務(wù)業(yè)正從簡(jiǎn)單的IT系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、支持和維護(hù)發(fā)展到業(yè)務(wù)流程外包、IT咨詢(xún)等領(lǐng)域。發(fā)包商對(duì)服務(wù)提供商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和交付能力提出了更高的要求。在企業(yè)中，超過(guò)一半的公司提高核心技術(shù)能力是當(dāng)前的關(guān)鍵發(fā)展戰(zhàn)略。

二是人才結(jié)構(gòu)問(wèn)題突出，需要提高軟技能；從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)師。同時(shí)，需要提高員工的軟質(zhì)量，其中最重要的是提高服務(wù)意識(shí)和溝通能力。

第三，品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)尚未形成。調(diào)查顯示，在近100家被調(diào)查的IT企業(yè)中，2000年或更多的企業(yè)約有12家，人口不足200人的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的55%以上。

第四，需要改善政策環(huán)境。雖然中國(guó)大力支持和推廣軟件行業(yè)和IT外包服務(wù)業(yè)，但仍有改進(jìn)相關(guān)政策法規(guī)實(shí)施的空間。特別是在數(shù)據(jù)隱私和信息安全保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍存在較大差距。

同時(shí)，報(bào)告還呼吁政府支持建立中國(guó)IT外包服務(wù)品牌，加強(qiáng)和完善政策、法規(guī)和投資戰(zhàn)略，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向高附加值發(fā)展。