客服外包價格及收費模式

客戶服務外包價格和收費模式引起了網民的廣泛關注。對客戶服務價格和收費模式的總結，總結了客戶服務市場上常見的收費模式。

目前，電子商務客戶服務一般有三種合作收費模式：專人座位（專人一對一服務）固定工資模式、基本工資加傭金收費模式，按咨詢量階梯收費。

一、專人坐席方式。

根據網店產品的復雜性和店鋪的相關要求，專人座位的一般收費范圍固定在每人每月4500-5500元左右，可以約定績效考核。產品更復雜，對服務要求更高的店鋪服務費也會相應上漲。

二、基本工資加傭金。

個別店主傾向于以基本工資和傭金的方式合作，因為基本工資和傭金的使用對提高客戶服務的銷售熱情起到了一定的作用。一般來說，基本工資+客戶服務銷售額約1%-3%的傭金將根據產品的復雜性和客戶單價而波動。

三、按咨詢量階梯收費。

一般來說，根據咨詢量的階梯收費方式，客戶服務價格從800到數千不等（不同類別、不同產品、不同服務價格）。目前，這種收費方式更受歡迎，并得到了許多店主的認可。服務性價比很高。這是個人店主和成長型店鋪的最佳選擇。

   it外包公司熱情提醒您：在選擇服務提供商時，我們不能只考慮客戶服務外包的價格因素。低價很可能會換取低質量的服務。從長遠來看，低質量的服務將對商店產生毀滅性的影響。價格適中，不承諾高服務指標的服務提供商可能更可靠。