金融行業(yè)IT運維管理發(fā)展的必然趨勢

IT運維一體化已成為IT運維發(fā)展的必然趨勢，其效果和經(jīng)濟效益將越來越明顯。通過構(gòu)建IT運維一體化處理體系，不僅重大改變了信息系統(tǒng)的運行和保護形式，而且全面提高了生產(chǎn)運行的一致性和高效運行能力，繼續(xù)促進銀行信息化的快速、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

隨著信息技能在銀行業(yè)的深入應(yīng)用，銀行業(yè)務(wù)活動越來越依賴IT，對信息系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行的要求越來越高。信息系統(tǒng)的安全運行已成為銀行運營和發(fā)展的生命線。傳統(tǒng)的局部、粗糙、分散的IT操作和維護處理形式已不能滿足安全生產(chǎn)的實際需要。IT操作和維護處理必須改變?nèi)趾土鞒绦问剑瓿扇轿坏腎T操作和維護一體化處理。

習慣IT發(fā)展趨勢。

在信息技能發(fā)展的推動下，銀行業(yè)先后實施了數(shù)據(jù)會議集項目，建立了集約化、集成化的大型數(shù)據(jù)中心，逐步形成了以國家數(shù)據(jù)中心為核心、省級數(shù)據(jù)中心為支的新型IT運維模式，覆蓋所有基層網(wǎng)點。

金融機構(gòu)數(shù)據(jù)收集和資源整合使信息系統(tǒng)技能系統(tǒng)的復(fù)雜性和運行維護風險加倍，IT運行維護如何處理數(shù)據(jù)會議后運行規(guī)模、復(fù)雜水平、復(fù)雜技能使用新形勢、如何加強信息系統(tǒng)保護和運行、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運行維護、IT運行風險防治、應(yīng)急處置和災(zāi)害建設(shè)、事務(wù)服務(wù)連續(xù)性、運行維護部隊建設(shè)，已成為銀行高管和科技人員必須深化思考，積極探索和解決重要問題。

從目前的角度來看，只有建立符合金融機構(gòu)IT特點、數(shù)據(jù)中心形式、IT操作和維護一體化系統(tǒng)習慣、明確操作和維護內(nèi)容、一致操作和維護相關(guān)標準、標準操作和維護詳細流程，有效改變傳統(tǒng)形式，充分滿足數(shù)據(jù)會議后多層次、全覆蓋操作維護需求，完成操作維護標準化、標準化和流程。

確保系統(tǒng)安全運行。

金融企業(yè)級信息系統(tǒng)的安全運行包括四個層次的所有運營單位的安全運行：生產(chǎn)和災(zāi)難準備總中心、省級分中心、縣支行和營業(yè)網(wǎng)點。在整個IT生產(chǎn)鏈中，每個運營單位都高度耦合，形成一個整體，牽頭移動整個身體。任何環(huán)節(jié)的遺漏、操作錯誤和暫停運行都會導(dǎo)致局部甚至整體服務(wù)暫停，甚至事務(wù)癱瘓，影響金融企業(yè)的社會形象。

在傳統(tǒng)的運維處理形式下，銀行各生產(chǎn)經(jīng)營單位營單位的信息技術(shù)水平不平衡，生產(chǎn)經(jīng)營和處理水平參差不齊，處理不足，無法預(yù)防，存在很大的風險和隱患。

為有效保證信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行，各銀行必須建立自上而下、積極、長期的IT運行和維護一體化處理體系、一致的運行和維護處理結(jié)構(gòu)、處理標準、處理流程、處理工具、評估和軍隊處理，涵蓋生產(chǎn)運行的各個環(huán)節(jié)和節(jié)點，確保IT運行和維護處理的總分聯(lián)動、高效運行和有效履行，防止生產(chǎn)和維護指揮失效、總分運行分離、運行風險無法控制等問題，有效保證安全生產(chǎn)。

提高運營服務(wù)能力。

在移動互聯(lián)網(wǎng)、云技能、大數(shù)據(jù)等新技能的推動下，在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的新形勢下，金融創(chuàng)新層出不窮，新產(chǎn)品、新用途多，銀行業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，服務(wù)渠道不斷拓寬，客戶服務(wù)需求日益多樣化和個性化，信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)交易量和運營服務(wù)需求大幅增加，給銀行的所有運營服務(wù)能力和服務(wù)能力帶來了新的挑戰(zhàn)。同時，國內(nèi)外信息安全形勢日益嚴峻復(fù)雜。互聯(lián)網(wǎng)時代面臨的病毒傳播、黑客入侵和信息保密已成為影響銀行業(yè)務(wù)運營安全的重要威脅。

運營服務(wù)安全、可靠性和實時性的外部需求最終將內(nèi)化為改變IT運營和維護處理的必然要求。只有建立一套責任明確、流程一致、高效集成、標準化、層次化的IT操作和維護集成系統(tǒng)，不斷鞏固操作和維護基礎(chǔ)，優(yōu)化操作和維護結(jié)構(gòu)，完善操作和維護標準，完善操作和維護過程，有效防范系統(tǒng)運行風險，減少事務(wù)暫停時間，顯著提高服務(wù)質(zhì)量和功率，不斷提高客戶服務(wù)滿意度，提高銀行品牌價值和社會聲譽。