IT外包公司常見的九種IT外包陷阱，你中槍了嗎？

    我們經(jīng)常聽到很多人說IT外包不能做，不能做，很坑。這樣的評論，很多人會害怕IT外包，因為你陷入了常見的IT外包陷阱，今天小邊介紹了IT外包的九個陷阱：

IT外包公司常見的九種IT外包陷阱，你中槍了嗎？

1.更換供應商而不是解決根本原因。

IT領導者意識到數(shù)字時代敏捷性的重要性，他們已經(jīng)制定了更短的外包合同——通常與多個供應商保持靈活性和杠桿作用。然而，一些外包客戶過于關注更換供應商，忽視了組織在互動中的作用。IT服務買家應該花時間充分了解他們在成功采購關系中的作用，而不是不假思索地指責服務提供商。

2.專注于解決方案，而不是問題。

在簽署任何IT服務交易之前，IT領導者需要花時間來確定他們試圖解決的業(yè)務問題或他們想要實現(xiàn)的結(jié)果。這意味著讓業(yè)務合作伙伴和用戶參與對話。這種做法可能反映在頻繁的變更請求上，并需要專門的專家資源來支付額外的費用，這將削弱商業(yè)案例，影響外包的信心。

3.簽約創(chuàng)新。

公司正試圖在動態(tài)數(shù)字時代競爭。他們自然希望IT服務提供商提供幫助。唯一的問題是，幾乎不可能寫一個顛覆性的RFP。在大多數(shù)情況下，真正限制創(chuàng)新的不是服務提供商，而是企業(yè)。

讓供應商團隊參與并尊重他們的想法。創(chuàng)新來自于為創(chuàng)新創(chuàng)造條件的領導者。你可能無法執(zhí)行所有的想法，但沒有一個想法可以抑制供應商和客戶團隊的創(chuàng)造力。

4.低估人的作用。

許多IT和業(yè)務領導者無法規(guī)劃外包環(huán)境所需的重大變化。因此，他們在實現(xiàn)預期結(jié)果時往往會遇到嚴重的障礙。很多時候，領導者認為當前的組織可以處理新的服務交付模式，直到他們突然明白他們不能。

確保關鍵員工有一個安全的過渡過程，制定再培訓計劃，并根據(jù)需要引進新人才是至關重要的。

5.對轉(zhuǎn)型重視不夠。

外包業(yè)務的一個關鍵點是將保留的IT組織轉(zhuǎn)移到服務提供商，這需要大量的規(guī)劃和監(jiān)督。忽視轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的公司可能無法獲得利益或損失利益，利益相關者失去信心和支持，導致業(yè)務中斷。

在這種情況下，外包客戶和供應商應開始與基準環(huán)境（包括流程、系統(tǒng)、服務水平、數(shù)量、合同和例外）有明確和一致的了解，并明確規(guī)劃知識轉(zhuǎn)移過程。

IT領導者還應提前計劃交付周期長的項目，如必要的技術、必要的技術或需要招聘的團隊成員。最重要的是，他們應該建立一個強大的過渡團隊或一個小的計劃管理辦公室。

6.通過服務級協(xié)議(SLA)進行管理。

服務水平協(xié)議詳細說明了供應商對服務類型和質(zhì)量的期望，并在不符合要求的情況下提供補救措施仍然是IT服務合同的關鍵組成部分。雖然有必要仔細考慮服務水平協(xié)議，但它們不足以確保供應商在外包業(yè)務中的表現(xiàn)。

選擇和管理正確的服務水平是一個關鍵的過程，一個活躍的過程。這不是一撮。IT服務買家必須評估合同的整個生命周期，并找到改進的方法。

7.治理投資不足。

必須有一個強大的治理模式和框架，包括服務交付管理團隊、業(yè)務參與者、管理者和供應商管理團隊。否則，將導致內(nèi)部斗爭、服務退化、需求不滿意和成本超支。

此外，IT領導還應注意外包關系早期階段的治理模式和框架需要發(fā)展，以實現(xiàn)穩(wěn)定管理。

8.依靠外包模板。

IT領導者永遠不應該服從另一個組織的方法。相反，他應該確保組織需要仔細考慮，并認真考慮如何規(guī)劃和指定外包交易，以增加其獨特的價值。外包的最佳實踐需要確定企業(yè)的正確范圍、財務框架和風險狀況，以及目標、目標和文化。

9.對條款和條件采取強硬措施。

在外包談判中堅持過于嚴格的條款可能會影響供應商的商業(yè)模式，并拖累客戶。例如，一些合同原則直接影響價格。因此，在簽訂合同時，談判的目標應該是確保與組織的要求一致，而不是讓供應商處于最緊張的狀態(tài)。