it技術支持是工程師職業，可是你遇到的不是debug問題

it技術支持幾乎是工程師職業，可是只要有人，不分it技術支持與其他工作，工作日工作8小時，

創建錯誤提交時，有可能你遇到的不是debug問題，而是問題，然后it的確也是可以提供技術支持的，但是，你得向公司申請才行，公司要是不申請，人家根本不care的。it技術支持是可以做技術支持的，但如果care收入，可以換個地方干，但最好還是在本公司干，因為本公司的人可以提供技術支持。

這個不能一概而論，畢竟每個公司定位不同。不過對于互聯網公司，都是作為解決問題的第三方服務出現的，無論是外包技術支持團隊，也可以是其他。前提是bug可以解決，且溝通方便。從debug過程中、、，推薦直接。當然，公司有錢而且愿意花錢，就可以做云計算了。

目前的公司IT技術支持，都是it外包給專業的技術支持公司，人數不多，50個人左右，支持語言均是http，debug效率快，成本高的debug會用比效率高，成本低，性價比高。當然，公司愿意投入技術支持的人力成本，

技術支持能給客戶提供完整且正確的技術解決方案而不是一堆問題

事多錢少

這個問題就需要在兩方面考慮，一個是公司業務如何，一個是技術支持的工作內容如何。如果是很規范的業務，涉及的技術點比較多，那么大部分公司都會聘請專業的技術支持人員來完成，主要的工作還是根據客戶的要求和技術支持人員的能力來定，但是如果客戶需要實現某些功能，但是技術支持的人員無法或無能力實現或在某些功能方面不是很熟悉，那么就會需要由專業的技術支持人員加入團隊來完成這方面的工作。

（當然是設備維護這類的技術支持工作，因為涉及的技術點少，大部分都是實際問題）所以每個公司對技術支持的定位不同，方式上也會有所不同。

說一下我們的認識和做法，每個用戶數千的公司，技術支持崗位會有較多的人員，一般是三五人，這是前提，然后就是每個人負責多個區域的情況，比如每個客戶有1-5個區域可以施展，每個區域里的客戶數不限制，這樣的情況就需要提供多位技術支持人員，每個區域一般需要一位技術支持人員來負責，另外的一位就是外包，主要是處理用戶咨詢的類似業務。

如果用戶數比較少的IT技術支持，例如電商，可能人數就會更少，就我們公司來說一般是負責一個區域就一個人。另外不管這個人需不需要負責你們區域的功能模塊，他一般就呆在他的那個區域，回答客戶的問題，處理用戶投訴，工資這個就不說了，如果你們是加班情況。