Outlook常見問題及解決方法

(一)郵箱無法登陸  用戶可能會經常遇到無法登陸郵箱，提示要求輸入用戶名和密碼的情況，以前是不用輸的，但是輸了以后還是進不了郵箱，問題可能原因是：用戶帳戶被鎖定，導致郵箱登陸要求輸入用戶名和密碼，一般來說，用戶登陸系統密碼輸入錯誤次數過多或者其他誤操作可能導致帳戶被鎖定，解決方法是請資訊人員幫忙進行解鎖再重新登陸就可以了。

(二)  郵箱無法打開附件  有時接收的郵件可能無法打開附件，一打開就提示錯誤，導致郵箱自動關閉再重啟，解決方法可以嘗試把附件另存一份到電腦本機硬盤上，在電腦上進行打開，可以打開的話郵箱中的附件也應該可以打開了。

（三） 郵件無法打開  郵件無法打開或者找不到已經刪除的郵件提示“郵件數據文件損壞”，“使用收件箱修復工具修復”，這可能是郵件的數據文件損壞導致郵箱無法使用，可以使用收件箱修復工具進行修復，地址在C:Program FilesCommon FilesSystemMSMAPI?2  雙擊“SCANPST”，點擊瀏覽找到郵件數據文件后進行修復，修復時應先備份郵件再進行修復以防止損壞郵件，修復后郵箱就可以使用了。

（四） 郵件無法發送  郵箱無法發送郵件一般有如下幾種情況： 1、  郵件的附件容量超過限制導致無法發送出去，必須在4M 以內。 2、  收信人的郵箱飽和，以至于無法發送給收信人。等收信人 把服務器上郵件接收到個人文件夾之后，可以正常發送給收信人。 3、  服務器上的郵箱容量超過限制也能導致無法發送郵件，可 以將服務器上的郵件（收件箱、已發送郵件、已刪除郵件）轉移至個人文件夾里或者直接全部刪除并清空已刪除郵件。

（五）郵箱使用限制

  1、 Outlook郵箱發送的郵件附件必須在4M以內，超過了可能 導致郵箱無法使用。

  2、 郵箱的個人文件夾太大，超過最大容量2G也可能導致郵箱 無法正常使用，所以發現一個個人文件夾郵件太多，應該更換一個個人文件夾使用，這樣可以避免數據文件飽和而導致的郵箱問題。

  3、 服務器上的郵箱容量為80M，超過最大容量容易引起郵件 無法發送。 

 （六） 郵件列表中看不到發件人  有時候在郵件列表中我們可能看不到發件人信息（如下圖所示），僅僅顯示郵件主題，這樣的話就給我們的工作帶來不便

我們可以通過一些設置來還原郵件列表中的發件人信息： 

1、在如下圖的紅色區域，點擊右鍵，選擇“自定義當前視圖” 

2、在彈出框中，選擇“重置當前視圖”  注意：此方法同樣適用于收件箱及已發送郵件列表