IT軟件外包行業(yè)現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

近年來(lái)，隨著我國(guó)軟件技術(shù)實(shí)力的不斷提高，國(guó)內(nèi)軟件外包業(yè)務(wù)規(guī)模也在增加。首先，我們應(yīng)該了解為什么甲方企業(yè)將IT軟件外包給外部公司，而不是自己，IT軟件外包是甲方企業(yè)更注重其核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)降低軟件開(kāi)發(fā)成本，非核心IT業(yè)務(wù)外包給乙方，當(dāng)然，初創(chuàng)公司為了節(jié)省成本，降低自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，并將產(chǎn)品研發(fā)外包給乙方公司。

分析了IT軟件外包行業(yè)的現(xiàn)狀和問(wèn)題。

1.軟件外包業(yè)務(wù)分類(lèi)。

非核心IT業(yè)務(wù)外包部分被認(rèn)為是信息技術(shù)外包(ITO)；基于IT的業(yè)務(wù)流程外包部分稱(chēng)為業(yè)務(wù)流程外包(BPO)。

2.全球軟件外包行業(yè)規(guī)模。

在全球信息化浪潮的大力推動(dòng)下，軟件產(chǎn)業(yè)已發(fā)展成為全球規(guī)模最大、最具活力的產(chǎn)業(yè)。2009年，全球軟件外包規(guī)模為800億美元，到2017年，全球軟件外包規(guī)模達(dá)到2200億美元。經(jīng)過(guò)全球軟件外包行業(yè)的快速增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率仍在放緩，增長(zhǎng)率仍在接近10%左右。

3.中國(guó)軟件外包業(yè)務(wù)規(guī)模。

軟件外包服務(wù)市場(chǎng)已成為我國(guó)軟件服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，該市場(chǎng)的規(guī)模逐年上升。近年來(lái)，在國(guó)家優(yōu)惠財(cái)稅重點(diǎn)政策的支持下，我國(guó)軟件服務(wù)外包市場(chǎng)整體增長(zhǎng)非常快。2010-2016年，我國(guó)軟件信息服務(wù)外包行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，年復(fù)合增長(zhǎng)率約為15%。截至2016年，我國(guó)軟件外包行業(yè)規(guī)模已達(dá)1.11萬(wàn)億元。2017年，軟件外包行業(yè)規(guī)模繼續(xù)增長(zhǎng)約1.25萬(wàn)億元，占軟件業(yè)務(wù)總收入的20%以上。

4.從行業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，離岸外包占近一半。

隨著我國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)環(huán)境的不斷改善和當(dāng)?shù)胤?wù)提供商水平的不斷提高，服務(wù)外包市場(chǎng)繼續(xù)為我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型注入動(dòng)力。2016年，中國(guó)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）。知識(shí)流程外包（KPO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的實(shí)施金額分別為2293億元、809億元和1783億元，同比增長(zhǎng)11.4%、35.9%和15.5%。其中，離岸外包占近一半，達(dá)到46%

5.IT服務(wù)市場(chǎng)整體集中度很低。

中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)行業(yè)集中度較低，排名前五的IT服務(wù)提供商僅占15%。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力很大。為了獲得更高的市場(chǎng)份額，我們需要關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高。這也為中小型IT軟件服務(wù)企業(yè)提供了一線(xiàn)活力。

6.IT軟件整體外包存在的問(wèn)題。

雖然我國(guó)IT軟件服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，但面臨著企業(yè)規(guī)模小、管理水平低、技術(shù)水平差、水平低、競(jìng)爭(zhēng)激烈等諸多問(wèn)題。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，每個(gè)服務(wù)提供商都應(yīng)該考慮是否能夠繼續(xù)生存和發(fā)展。

(1)公司規(guī)模難以擴(kuò)大，發(fā)展危機(jī)重重。

大多數(shù)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)企業(yè)，平坦的渠道使企業(yè)相互討價(jià)還價(jià)，代理商的投入和產(chǎn)出嚴(yán)重不成比例。下游渠道的松散合作關(guān)系依賴(lài)于利益驅(qū)動(dòng)來(lái)維持渠道的生態(tài)狀態(tài)。隨著產(chǎn)品利潤(rùn)的減少，渠道利潤(rùn)無(wú)法保證。發(fā)展環(huán)境和狀態(tài)非常不理想。

(2)服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)單一。

許多開(kāi)發(fā)公司，服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)單一，如只能提供軟件APP開(kāi)發(fā)，或只能提供網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，不能滿(mǎn)足客戶(hù)一站式服務(wù)的需求。

(3)利潤(rùn)微薄.層層分包。

許多開(kāi)發(fā)企業(yè)，由于缺乏相關(guān)資源，面臨二包.三包等多次承包，底層越低，成本越低，利潤(rùn)越微薄。

(4)效果難以評(píng)價(jià)。

行業(yè)內(nèi)沒(méi)有普遍的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量往往難以評(píng)估，缺乏完整的服務(wù)報(bào)告，開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)都無(wú)法衡量效果。

(5)缺乏人才。

大公司的好技術(shù)團(tuán)隊(duì)，往往不愿意做這種艱苦而疲憊的工作，長(zhǎng)期的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，非常有限，高端人才很難找到。

(6)客戶(hù)不懂，信息不對(duì)稱(chēng)。

在這個(gè)行業(yè)，我們經(jīng)常聽(tīng)到客戶(hù)問(wèn)，開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用需要多長(zhǎng)時(shí)間。它需要多少錢(qián)，但很少有客戶(hù)真正了解整個(gè)過(guò)程。技術(shù)。開(kāi)發(fā)，這導(dǎo)致壞錢(qián)驅(qū)逐好錢(qián)，客戶(hù)只承認(rèn)價(jià)格。周期，但真正的開(kāi)發(fā)質(zhì)量無(wú)法評(píng)估。