外包公司客服為什么好?好在哪里呢?

  網(wǎng)上商店的客戶服務(wù)就像商店的指導(dǎo)員一樣。客戶服務(wù)不僅是第一次與客戶接觸，而且是與客戶接觸最多的客戶。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)時(shí)代，許多人會(huì)把開設(shè)網(wǎng)上商店作為增加額外收入的一種方式。網(wǎng)上商店主要忙于購(gòu)買、交付和其他瑣碎的事情。沒有時(shí)間招聘和管理客戶服務(wù)。所以在這個(gè)時(shí)候，如果你與外包客戶服務(wù)公司合作，這些客戶服務(wù)問題可以很容易地解決。

為什么外包客服好？

1.客戶服務(wù)的低流失率也更加穩(wěn)定。全年不斷招聘客戶服務(wù)，及時(shí)辭職，也會(huì)及時(shí)取代，不會(huì)出現(xiàn)商店沒有客戶服務(wù)的情況。客戶服務(wù)是團(tuán)隊(duì)工作，一起工作氛圍高，熱情大，工作效率會(huì)更高。客戶服務(wù)可以在這種氛圍下相互溝通，培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)，避免劣勢(shì)，可以更好地成長(zhǎng)。晉升空間也相對(duì)較大。

2.客戶服務(wù)在線時(shí)間長(zhǎng)，不要錯(cuò)過任何客戶資源。客戶服務(wù)在線時(shí)間為每天15小時(shí)，從早上9點(diǎn)到晚上24點(diǎn)，無縫替換班，甚至不離開工作就餐。沒有周六、周日和節(jié)假日，隨時(shí)在線等待顧客咨詢問題，不會(huì)錯(cuò)過每一位來商店的顧客。

3.節(jié)省招聘培訓(xùn)和客戶服務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間。客戶服務(wù)外包后，業(yè)主不需要組建自己的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，也不需要培訓(xùn)各種客戶服務(wù)知識(shí)。公司有專門的培訓(xùn)和管理部門，將對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行更專業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)。客戶服務(wù)是經(jīng)過公司嚴(yán)格選擇的專業(yè)，經(jīng)過嚴(yán)格的評(píng)估，可以正式接管商店。公司還將不定期培訓(xùn)客戶服務(wù)的新知識(shí)，以更好地幫助客戶服務(wù)的發(fā)展。

4.商店的成本更低。現(xiàn)在一線城市的客戶服務(wù)工資只有幾千元？店主不僅要支付客戶服務(wù)的高薪，還要租用客戶服務(wù)的辦公室和辦公設(shè)備，甚至客戶服務(wù)的各種福利也由店主負(fù)責(zé)，計(jì)算也有很多錢？外包后，店主不需要準(zhǔn)備辦公空間、辦公設(shè)備、員工福利等，可以節(jié)省很多錢。同時(shí)，您還可以享受外包公司的高質(zhì)量客戶服務(wù)。

對(duì)于店主來說，與外包客戶服務(wù)公司合作仍然有很多好處。省錢，省心，省力。店主不必一直盯著商店看，也不必花高價(jià)組建自己的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。而基本工資加傭金的服務(wù)模式，店主合作更放心。最后，我希望店主能找到一家滿意的客戶服務(wù)公司來合作。