怎么判斷你的公司外包選擇是否已是完善

如今，IT基礎設施外包服務業越來越成熟，特別是在北京、上海、廣州甚至二三線城市，從大中型企業到小微企業都選擇了自己的IT服務外包。但是，當你選擇一個好的IT外包服務提供商時，你真的了解和檢查了IT服務嗎？選擇即外包的成熟度是多少？

如何判斷你的外包選擇是否完美。

一級:基本因素。

從規模和服務水平來看，IT服務是否描述清楚？

規則、條件和定價是否明確？

是否有正式的變更管理、時間管理、配置和問題管理流程？

是否意識到外包需求服務的信譽和持續改進，但尚未在合同中注明？

二級:界說。

您的IT外包供應商的管理形式是否有明確的規則（如：會議結構、不同層次的溝通、違反服務水平等）？

客戶與供應商之間的流程與服務職責是否明確分離和界定？

服務水平是否按服務界定和陳述？

外包合同是否基于您的合同結構(而不是供應商)，包括創新和持續改進

三級:評價。

您是否衡量與陳述合作的聯系和服務管理流程？

您的服務水平是否涵蓋了供應商的業績？

您的服務水平管理能否體現服務水平的實施水平？

您是否繼續改進評價和陳述，創新方案和客戶滿意度？

第四級:信任。

供應商的職責是否充分，使供應商能夠在不與客戶溝通的情況下決定服務交付的改進和優化？

您的服務水平能滿足業務需求嗎？

您是否在外包聯系中使用替代定價形式？

五級:持續價值。

您的服務水平是否按事務術語制定？

你是否經常與供應商討論新想法、創新計劃和機會？

您的外包聯系能否提高效率，提高質量，加快投放市場？