你知道IT外包行業(yè)的五大趨勢(shì)嗎？

     近年來(lái)，外包服務(wù)業(yè)改變了全球產(chǎn)業(yè)格局。專家們認(rèn)為，它將在未來(lái)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)已成為一種新常態(tài)。根據(jù)國(guó)外相關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2020年全球IT外包業(yè)收入將超過(guò)720億美元，這將是所有外包服務(wù)的最大組成部分。數(shù)字革命和個(gè)性化定制服務(wù)正在改變IT業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，技術(shù)進(jìn)步將影響IT外包業(yè)的未來(lái)。

你知道2021年IT外包行業(yè)的五大趨勢(shì)嗎？

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告，70%的受訪企業(yè)將考慮在未來(lái)幾年選擇IT外包，其中35%計(jì)劃擴(kuò)大IT外包服務(wù)范圍。這使得84%的IT外包服務(wù)提供商預(yù)計(jì)外包行業(yè)將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

越來(lái)越多的公司傾向于尋求獨(dú)立的IT承包商維和軟件開(kāi)發(fā)尋求獨(dú)立的IT承包商。本文將與您討論2021年IT外包行業(yè)的五大趨勢(shì)。

1.IT外包服務(wù)提供商角色轉(zhuǎn)變。

早期企業(yè)選擇外包IT業(yè)務(wù)是基于降低企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)成本，選擇專業(yè)的IT外包供應(yīng)商處理計(jì)算機(jī)桌面故障、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，服務(wù)項(xiàng)目是企業(yè)的固定基礎(chǔ)IT運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，IT在企業(yè)業(yè)務(wù)決策中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。企業(yè)要求IT外包服務(wù)提供商的服務(wù)能力不僅停留在設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)層面，而且希望參與企業(yè)IT建設(shè)，為企業(yè)決策提供咨詢甚至技術(shù)支持。

因此，除了提供運(yùn)維服務(wù)外，IT外包服務(wù)提供商還需要關(guān)注服務(wù)客戶行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)，利用新技術(shù)和新理念為客戶提供專業(yè)意見(jiàn)或建議。完成從客戶IT運(yùn)維公司到企業(yè)IT顧問(wèn)的角色轉(zhuǎn)變。

2.企業(yè)部分核心IT業(yè)務(wù)外包。

越來(lái)越多的企業(yè)將部分核心IT業(yè)務(wù)交給IT外包服務(wù)提供商進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，這意味著企業(yè)將專注于核心業(yè)務(wù)，以提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)需要能夠幫助他們前進(jìn)的合作伙伴，而不僅僅是能夠完成基本運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作的人。

3.企業(yè)注重外包服務(wù)包服務(wù)提供商的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，多元化經(jīng)營(yíng)已成為企業(yè)業(yè)務(wù)的新形式。IT業(yè)務(wù)范圍由單一向復(fù)雜轉(zhuǎn)變，行業(yè)應(yīng)用邊界不斷模糊。具有多行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)提供商將受到青睞，企業(yè)不需要支付額外的成本來(lái)尋找新興業(yè)務(wù)的額外供應(yīng)商。

4.對(duì)IT外包服務(wù)提供商的服務(wù)能力要求較高。

隨著企業(yè)用戶對(duì)運(yùn)維外包服務(wù)的逐步了解和認(rèn)可，用戶的認(rèn)知和接受度不斷提高。為了提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)對(duì)運(yùn)維外包服務(wù)的需求全面升級(jí)，從低端IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)到高端應(yīng)用系統(tǒng)外包服務(wù)，從實(shí)施部分運(yùn)維外包服務(wù)到實(shí)施整體戰(zhàn)略運(yùn)維外包服務(wù)，用戶需求范圍不斷擴(kuò)大，需求不斷增加，未來(lái)幾年用戶需求將全面升級(jí)。

為此，IT外包服務(wù)提供商需要加強(qiáng)自身能力的提高。從簡(jiǎn)單的基本操作和維護(hù)升級(jí)到為企業(yè)信息化提供決策，并進(jìn)行總體規(guī)劃和實(shí)施。

5.成本并不是企業(yè)選擇IT外包商的主要因素。

最后，企業(yè)選擇IT外包不可避免的一個(gè)重要因素——成本，外包總是與企業(yè)降低成本密切相關(guān)。然而，成本將不再是企業(yè)選擇IT合作伙伴的決定性因素。相反，選擇可以幫助企業(yè)利用先進(jìn)的概念和工具來(lái)提高收入的服務(wù)提供商，從降低成本到創(chuàng)造價(jià)值。