IT運維針對的系統抽象進行具像化處理，你了解多少？

如果將IT運維所針對的系統抽象可視化，最常見的有以下四個子系統：軟件支撐系統、應用系統、計算機硬件設備、機房和環境。

軟件支撐系統運維

軟件支撐系統是指應用軟件運行的軟件環境，包括操作系統、編譯器、數據庫管理系統、中間件和各種高級語言等。例如：對于部署在信息系統服務器上的操作系統（如AIX、LINUX、HP）、數據庫（如DB2、SQL）、中間件（如）、消息隊列軟件（如MQ），主要操作維護工作是提供日常例行巡檢、故障排除、系統軟件升級、定期巡檢、數據庫性能調優、系統及中間件部署、系統軟件維護培訓等運維服務。

應用系統運維

應用系統是指為特定目的而開發并可在生產環境中執行的一個或多個應用程序，以及與程序一起生成的數據信息。應用系統運維主要包括日常維護、糾錯維護、適應性維護、完備維護、操作指導和技術培訓、數據完整性維護和數據分析等。日常維護：信息系統軟件運行狀態監控、日常巡檢、故障診斷以及故障排除、日志管理、定期備份、垃圾信息清理、技術支持等日常工作。糾錯維護：糾正信息系統中可能存在的軟件缺陷和錯誤以及其他不可預見的錯誤等。自適應維護：性能測試和調優、系統優化、配置更改等本地修改，以適應硬件環境和系統軟件的變化。改進維護：一般修改以擴展功能和提高性能。操作指導：為用戶正常開展業務提供操作指導或協助，指導用戶按操作要求開展業務，解答用戶的各種咨詢。技術培訓：定期組織行業用戶進行信息系統應用運維相關技術培訓IT技術支持，提高用戶運維技能。數據完整性維護和數據分析：應用系統安全維護（安全設備或系統軟件，包括防火墻、入侵防御系統、安全審計系統、防病毒系統、終端安全管理系統等），信息內容服務維護（包括信息采集、整理、編輯、生產、發布、挖掘、分析和安全管理等）。一般來說，整個運維工作的核心就是應用系統的維護，這也是最難的部分，尤其是對于第三方運維商來說。

計算機硬件設備操作與維護

計算機硬件設備是指計算機系統中由電子、機械和光電元件組成的各種物理設備的總稱。這些物理設備按照系統結構的要求形成一個有機的整體，為計算機軟件的運行提供物質基礎。簡而言之，計算機硬件的功能就是輸入和存儲程序和數據，并執行程序將數據處理成可用的形式。從外觀上看IT技術支持，微型計算機由主機箱和外部設備組成。主機箱主要包括CPU、內存、主板、硬盤驅動器、光驅、各種擴展卡、連接線、電源等；外部設備包括鼠標、鍵盤、顯示器、揚聲器等。這些設備通過接口和連接線連接到上位機。. 計算機硬件設備的運行和維護包括為個人電腦、平板電腦、服務器、存儲設備、網絡交換機和其他計算機控制的設備提供定期檢查、定期維護、故障診斷和排除以及備件更換。

機房及環境運維

機房泛指電信、網通、移動、雙線、電力、政府或企業存放服務器，為用戶和員工提供IT服務的場所。機房環境監控系統是由綜合計算機網絡技術、數據庫技術、通信技術、自動控制技術、新型傳感器技術等組成的計算機網絡，提供以計算機技術為基礎，以集中管理和監控為基礎的自動化、智能化系統。監控方式和高效的技術手段，系統監控對象主要是機房動力和環境設備（如配電、UPS、空調、溫濕度、漏水、煙霧、視頻、門禁、防雷、消防系統等）。機房及環境運維主要是對機房內較重要的設施（如配電、UPS、空調、溫濕度、防水、防煙、視頻、門禁、防雷、消防系統等）維護。

IT運維第一重要的是按照IT運維服務的原則做事，第二重要的是把這些原則應用到IT運維服務中，第三重要的是把運營落地將運維融入到上述系統中，只有在流程的各個環節，才能真正做到整體運維。如需深入了解以上四大系統的具體運維細節，歡迎聯系藍夢IT外包免費咨詢。

文/上海瀾夢IT外包專家