IT運(yùn)維針對(duì)的系統(tǒng)抽象進(jìn)行具像化處理，你了解多少？

如果將IT運(yùn)維所針對(duì)的系統(tǒng)抽象可視化，最常見的有以下四個(gè)子系統(tǒng)：軟件支撐系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、機(jī)房和環(huán)境。

軟件支撐系統(tǒng)運(yùn)維

軟件支撐系統(tǒng)是指應(yīng)用軟件運(yùn)行的軟件環(huán)境，包括操作系統(tǒng)、編譯器、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件和各種高級(jí)語言等。例如：對(duì)于部署在信息系統(tǒng)服務(wù)器上的操作系統(tǒng)（如AIX、LINUX、HP）、數(shù)據(jù)庫（如DB2、SQL）、中間件（如）、消息隊(duì)列軟件（如MQ），主要操作維護(hù)工作是提供日常例行巡檢、故障排除、系統(tǒng)軟件升級(jí)、定期巡檢、數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)及中間件部署、系統(tǒng)軟件維護(hù)培訓(xùn)等運(yùn)維服務(wù)。

應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維

應(yīng)用系統(tǒng)是指為特定目的而開發(fā)并可在生產(chǎn)環(huán)境中執(zhí)行的一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用程序，以及與程序一起生成的數(shù)據(jù)信息。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維主要包括日常維護(hù)、糾錯(cuò)維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完備維護(hù)、操作指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)完整性維護(hù)和數(shù)據(jù)分析等。日常維護(hù)：信息系統(tǒng)軟件運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、日常巡檢、故障診斷以及故障排除、日志管理、定期備份、垃圾信息清理、技術(shù)支持等日常工作。糾錯(cuò)維護(hù)：糾正信息系統(tǒng)中可能存在的軟件缺陷和錯(cuò)誤以及其他不可預(yù)見的錯(cuò)誤等。自適應(yīng)維護(hù)：性能測(cè)試和調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)優(yōu)化、配置更改等本地修改，以適應(yīng)硬件環(huán)境和系統(tǒng)軟件的變化。改進(jìn)維護(hù)：一般修改以擴(kuò)展功能和提高性能。操作指導(dǎo)：為用戶正常開展業(yè)務(wù)提供操作指導(dǎo)或協(xié)助，指導(dǎo)用戶按操作要求開展業(yè)務(wù)，解答用戶的各種咨詢。技術(shù)培訓(xùn)：定期組織行業(yè)用戶進(jìn)行信息系統(tǒng)應(yīng)用運(yùn)維相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)IT技術(shù)支持，提高用戶運(yùn)維技能。數(shù)據(jù)完整性維護(hù)和數(shù)據(jù)分析：應(yīng)用系統(tǒng)安全維護(hù)（安全設(shè)備或系統(tǒng)軟件，包括防火墻、入侵防御系統(tǒng)、安全審計(jì)系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、終端安全管理系統(tǒng)等），信息內(nèi)容服務(wù)維護(hù)（包括信息采集、整理、編輯、生產(chǎn)、發(fā)布、挖掘、分析和安全管理等）。一般來說，整個(gè)運(yùn)維工作的核心就是應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)，這也是最難的部分，尤其是對(duì)于第三方運(yùn)維商來說。

計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備操作與維護(hù)

計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中由電子、機(jī)械和光電元件組成的各種物理設(shè)備的總稱。這些物理設(shè)備按照系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的要求形成一個(gè)有機(jī)的整體，為計(jì)算機(jī)軟件的運(yùn)行提供物質(zhì)基礎(chǔ)。簡(jiǎn)而言之，計(jì)算機(jī)硬件的功能就是輸入和存儲(chǔ)程序和數(shù)據(jù)，并執(zhí)行程序?qū)?shù)據(jù)處理成可用的形式。從外觀上看IT技術(shù)支持，微型計(jì)算機(jī)由主機(jī)箱和外部設(shè)備組成。主機(jī)箱主要包括CPU、內(nèi)存、主板、硬盤驅(qū)動(dòng)器、光驅(qū)、各種擴(kuò)展卡、連接線、電源等；外部設(shè)備包括鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器、揚(yáng)聲器等。這些設(shè)備通過接口和連接線連接到上位機(jī)。. 計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)包括為個(gè)人電腦、平板電腦、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和其他計(jì)算機(jī)控制的設(shè)備提供定期檢查、定期維護(hù)、故障診斷和排除以及備件更換。

機(jī)房及環(huán)境運(yùn)維

機(jī)房泛指電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、雙線、電力、政府或企業(yè)存放服務(wù)器，為用戶和員工提供IT服務(wù)的場(chǎng)所。機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)是由綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、通信技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、新型傳感器技術(shù)等組成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，提供以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，以集中管理和監(jiān)控為基礎(chǔ)的自動(dòng)化、智能化系統(tǒng)。監(jiān)控方式和高效的技術(shù)手段，系統(tǒng)監(jiān)控對(duì)象主要是機(jī)房動(dòng)力和環(huán)境設(shè)備（如配電、UPS、空調(diào)、溫濕度、漏水、煙霧、視頻、門禁、防雷、消防系統(tǒng)等）。機(jī)房及環(huán)境運(yùn)維主要是對(duì)機(jī)房內(nèi)較重要的設(shè)施（如配電、UPS、空調(diào)、溫濕度、防水、防煙、視頻、門禁、防雷、消防系統(tǒng)等）維護(hù)。

IT運(yùn)維第一重要的是按照IT運(yùn)維服務(wù)的原則做事，第二重要的是把這些原則應(yīng)用到IT運(yùn)維服務(wù)中，第三重要的是把運(yùn)營落地將運(yùn)維融入到上述系統(tǒng)中，只有在流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能真正做到整體運(yùn)維。如需深入了解以上四大系統(tǒng)的具體運(yùn)維細(xì)節(jié)，歡迎聯(lián)系藍(lán)夢(mèng)IT外包免費(fèi)咨詢。

文/上海瀾夢(mèng)IT外包專家